用人单位到底需要什么样的人，为什么用人单位有职位空缺，却总是抱怨找不到合适的人选。而大学毕业生却又在抱怨找不到工作？为什么在人才交流会上，有的用人单位打出不招应届毕业生的牌子？用人单位到底需要什么素质的人才，大学毕业生素质与用人单位的要求差距在哪里？继续读下去，你一定会找到答案。

    大学毕业生需要职业化

    上班第一天就迟到，上班时串岗聊天，或趁领导不注意上网打游戏等等，这些都是大学毕业生刚刚走上工作岗位时常犯的毛病。这些问题在大学生看来可能是小事一桩，不足挂齿。但对于职场中人来说，就是职场大忌。常常听到企业的部门经理摇着头说：“这个人能力尚可，就是职业素质太差了。”我们经常遇到这样的大学毕业生，当初过五关、斩六将通过口试、笔试、面试、情景测试好不容易才获得了一个自己比较满意的职位，结果没过试用期就被单位委婉辞退。用人单位也表示遗憾，人的职业素质在短暂的面试中很难全面考察。许多大学毕业生直到收到辞退函还不明白为什么。

    一个被某软件公司辞退的员工说：“领导交给我的开发任务我都按时完成了，领导也表示很满意，但不知道什么地方出现了问题，试用期没能通过。”询问人力资源部主管后才知道，这名员工虽然工作能力强，但他喜欢发乱牢骚，经常在私下发表对部门管理人员的不满。虽然他干活很快，但完成工作后，就开始打游戏、上网聊天。这些无疑都不符合用人单位对一个职业人的要求。

    还有一个实例：小黄是个性格开朗的女孩子。大学毕业后，考取国家公务员，到自己梦寐以求的某国家机关工作。但不能让她适应的是办公室气氛比较沉闷，除了工作，大家基本很少谈论其他问题。而小黄活泼开朗的性格给办公室平添了几分生气。没过多久，小黄在酒吧里见到自己的部门经理和一名年轻的女子在一起。第二天，小黄就把这件事告诉了办公室的一位同事，还要求对方不要告诉别人，她的同事也答应保守秘密。一周后，她的经理把她叫进办公室，对她提出警告：“如果再出现在办公室传小道消息的行为，就请走人。”小黄的行为是非职业化的。办公室是职业场所，在职业社交中，尊重他人的生活方式和个人是处理人际关系必须注意的。对于一些职场雷区要谨慎小心，切勿因为自己的好奇心，触犯了他人的人格尊严，造成彼此关系的伤害。在生活方式和价值观念多元化的今天，我们应以一种开放和包容的心态来对待我们身边的人和事。小黄在讲别人的时，可能并无恶意，只是她口无遮拦，缺乏自制力。在职场中，即使偶然知道了他人的，也不应到处传播。职场是人们工作的场所，应以工作为重。对他人的应免开尊口，才能赢得同事的信任。

    以上谈到的实例其实都是关于职业化的问题。中国入世之后，随着市场的进一步开放，中国企业必然参与到国际竞争当中，也必然要遵守国际化商业规则。职业化就是这个规则的基础。是企业与员工必须遵守的、国际上公认的职业道德和行为规范。有人说：论专业水平和工作能力，中国人并不比外国人差，但在职业化意识和职业素养方面我们却有很多欠缺，而这些都要以牺牲效率为代价的。因此，中国的大学毕业生在进入企业之前补上职业化这堂课很有必要。

    让自己职业化之一

    守时

    经常看到大学毕业生在求职面试时迟到，又不与用人单位说明原因，表示歉意，从而失去了面试的机会。在商务活动中，不守时会严重影响职业形象，有时还会影响到合作关系。信守时间是职业人的基本常识，如果迟到而不以为然，势必耽误大事。

    忠诚

    这里的忠诚是指对组织的忠诚以及对自己职业的忠诚。当我们选择了一个组织作为事业的起点，我们在这个组织一天，就要努力工作，为组织创造价值。忠诚是一个相对的概念。这里的忠诚不是从一而忠，而是指在组织就职期间，要对组织保持忠诚。尤其是在跳槽之前这段时间的表现，就更能够看出一个人的职业道德。有些人在离职之前，向竞争对手泄露组织或商业机密。还有一些人对工作敷衍了事、得过且过。许多优秀的职业人都能从长远的职场生涯发展考虑，尊重对组织忠诚的价值观，以积累自己的职业声誉。对他们来说，良好的声誉比物质利益更重要。

    尊重

    当今的社会是一个价值观和生活方式多元化的社会。因此，要尊重他人的生活方式和个人。即使知道别人的，也不要到处传播。一些涉世不深的大学毕业生由于好奇，喜欢打听同事的。而且说话时口不择言，因此引起上司或同事的反感。在人际交往中，一些敏感话题是不能涉及的：如个人、同事之间的关系、薪资收入等等。

    负责

    如果你希望得到信任，那么就应该先做一个负责的人。优秀的职业人都是责任感非常强的人。有一个故事，讲甲乙两个人同时到超市应聘，都是从最底层做起。可是没干多久，甲就得到提升，从领班一直到经理。而乙则还是一个理货员。终于有一天，乙不能再忍受，向总经理交了辞呈。他临走时希望总经理告诉他为什么甲得到了提升，而他却没有。总经理告诉他，那是因为甲比他多了一份责任心。他总是能更加积极主动地工作，为达到目标，他总是比别人付出更多的努力。而乙虽然工作也很努力，但却是领导要求做什么就做什么，从来都是消极被动地听从命令。一个成熟的职业人有强烈的责任感做支撑，对自己的决策和行为负责。

    让自己职业化之二

    职业化

    职业化是在职场上大家都遵守的道德标准和行为准则。也是为了达到职业要求所需素质和追求成为优秀职业人的历程。

    职业知识和技能并不是职业化的全部内容，职业化精神是指诚信、专业、负责、敬业等品质，是职业人对其职业的价值观和态度。我这里给大家讲一个故事：

    侯树人在1998年3月14日《湖南日报》上撰文如下，

    我在德国经历了一件令人终身难忘的小事：

    那时我在德国汉堡租了一套公寓。一个星期六，我发现洗手间的屋顶有点滴水珠，很慢很慢的小水珠从顶上滴落。因是周末，租房公司无人上班，我只好打电话到值班室，想请他们星期一上班尽早派人来修理。但值班人员却认真得可爱，赶紧找了周末应该发双倍工资的修房公司来现场检查。检查结果，可能是楼上住房的浴缸破漏，有水浸过地板。不巧的是周末楼上人家外出，无法开门检查，修理工只好临时决定请开锁公司来开锁。而专门为人开锁的公司有条规定，打开他人住房必须有警察在场，所以这位修理工只好先报警，再找到开锁公司。没料到警察为慎重起见，还另外请调了消防队的一辆消防车，以免开锁公司若耽误过长时间仍不能打开房门时，消防队员便可以登梯越窗而入。

    看他们如此兴师动众，我有些于心不忍，问他：难道不可以关一关自来水的闸门。他说，那不行的，那要影响与你共用一根管子的另外两位住户洗手间的用水，绝对是不允许的。说话间，警车飞驰而到，消防车紧随其后，上面的警员全副装备，如临大敌。租房公司、修理公司、开锁公司的人员协调行动，一阵忙乎，水珠很快消失了……

    事后，据保守的估计，租房公司为这儿滴水珠付出的直接费用近千马克，大约相当于我付给该公司的一个月的房租。

    由这个故事，德国人的职业素质可见一斑。

    我国的一些企业近年来非常重视对员工的职业化教育。用友软件、联想集团等都组织员工入职培训，其中一部分重要的内容就是职业化教育。海尔集团的服务承诺就体现了海尔专业、负责、规范的职业形象，从而得到广大用户的认可。

    职业化人才的素质

    ◆   诚实守信

    诚实守信是处理人与人之间关系和经济活动关系的一项最基本的行为规范。诚实就是要言行一致，表里如一，不弄虚作假；守信就是要言而有信，一诺千金，不背信违约。在职业活动中，特别是在市场经济条件下的职业活动中，诚实守信具有十分重要。温州曾是我国个体经济最早发展起来的地区，但是昔日的温州曾声名狼藉。温州货难以获得国人的信任。但是，到了上世纪90年代，温州人醒悟了，假冒伪劣得到了有力的铲除，温州的月亮圆了起来。温州货以价廉质优，再次获得了国人的信任，温州人“发”了起来，温州成了我国率先富起来的地区之一。

    再举一个中国留学生的例子。也是发生在德国，一个计算机专业的博士生毕业后，雄心勃勃地开始找工作。当时以他的专业和毕业学校，他非常自信能在德国的大公司找到一份不错的工作。他每次面试后用人单位似乎对他都很满意，但总是没有下文。他不知道是什么环节出了问题。大公司没有希望，他就开始向小公司投简历，但结果还是一样。他百思不得其解：他的同学都在大公司找到了很好的工作，为什么他却不能。于是他就给曾经面试过他的人事部经理打电话询问原因。对方犹豫了一会，才告诉他，因为在他的个人档案中曾经有两次地铁逃票的记录。这位博士生万万没有想到，在中国人看来不足挂齿的小事，在德国人看来，却是很严重的诚信问题。他更没有想到，几个马克的地铁票葬送了他的大好前程。

    刚刚走上工作岗位的大学生经常出现令用人单位头疼的诚信问题，例如，总是抱着骑驴找马的心态，对工作心不在焉，随时准备跳槽，一旦找到其他工作，立刻走人，连招呼也不打。一位人事经理说：我现在对一些毕业生的做法非常反感，以前都是提前一个月通知不合格的毕业生离职，但结果是第二天就不见人影了。工作不交接不说，连单位的工服、资料也不还，打电话也不接。没办法，现在我只能当天通知，让他们当天办完手续走人。

    2002年，上海复旦大学、同济大学等50所高校与上海资信有限公司签约，共建大学生信用档案。大学毕业生的个人信用报告将成为跟随其一生的诚信记录，有不良信用的大学毕业生在今后各类贷款如贷款买房、买车或购买保险时将遭遇拒绝。目前，由于我们缺乏对不诚信行为的约束机制，致使一些是非判断能力不强的大学生也表现得心态浮躁。美国的社会信用体系的经验就很值得我国借鉴，美国公民，包括大学生，都有一个信用号码，找工作时，都必须出示这个信用号码，以便用人单位查询他的信用记录。没有信用号码的人找不到工作。未来中国要走向世界，与世界接轨，首先将加强诚信体系建设，与世界同步。因此可以想像，没有诚信的人在未来找工作的过程中将会到处碰壁。

    古人云：“言而无信，行之不远。”诚信是职业人成功的基础。一个缺乏职业道德的人，他的信用等级不会很高。在不断完善的信用体制中，任何信用缺失的行为都将付出沉重的代价。职场中职业人的信用，也代表着其所在组织的信用。如果组织的信用因为员工个人的信用蒙受损失，将会带来个人无法挽回的结果。在未来社会中，信用就是金钱。富兰克林说：“假如你是个公认的节约、诚实的人，你一年虽只有六磅的收入，却可以使用一百磅。”富兰克林把具有信誉的诚实人，评价为具有巨大潜力的人，这种思想后来逐渐成为美国社会普遍的生存哲学，深深根植在职业人心中。

    信用就是遵守诺言，实践约定，从而取得别人对你的信任。信用等级的降低意味着你在职场上的路越走越窄，终将为不诚实付出巨大代价。诚信体现在日常的工作中，对于约会的不守时，无正当理由的爽约，不兑现承诺等都是非职业化的行为。既然承诺了，就要对其过程和结果负责任，这也是作为一个职业人必备的基本常识。

    ◆   爱岗敬业

    关于爱岗敬业的故事，我们听了不少。今年夏天，首都的公交汽车司机又为这几个字做出了最好的注释。北京晨报的一则报道说：一公共汽车司机在行车途中突发心脏病猝死，临死前他用最后一丝力气踩住了刹车，保证了车上二十多个人的安全。然后他趴在方向盘上离开了人世。他生命最后的举动，说明在他的心里，时刻想到的是要对乘客的安全负责，他虽然是一个普通人，却体现出高尚的人格和职业道德。

    敬业是职场从业者基本的价值观和信条。爱岗敬业是职业道德的核心。爱岗，就是要热爱自己的工作岗位，热爱自己从事的职业；敬业就是以恭敬、严肃、负责的态度对待本职工作，一丝不苟，兢兢业业。爱岗敬业是对从业者工作态度的普遍要求，它表现在重业、乐业、勤业和精业上。

    重业，就是要认识自己的职业价值，这是爱岗敬业的思想前提；乐业，就是要从内心热爱并热心于自己所从事的职业和岗位，把干好工作当作最快乐的事。这是爱岗敬业的情感基础；勤业，就是要忠实地履行自己的岗位职责，勤恳地积极主动地做好自己的本职工作。这是爱岗敬业的具体表现；精业，就是要不断钻研自己的工作业务，精益求精，开拓创新，不断提高自己的工作质量和业务水平，这是爱岗敬业的必然要求。

    一个人一旦爱上自己的职业，他就是全世界最幸福的人。因为这样的人会把工作当成一种享受。他的整个身心都会融入工作中，焕发出无限的热情和动力。

    在经济生活中，职业首先是一种谋生的方式，是许多人养家糊口的手段，这也是人最基本的生存的需求。人们努力工作，为了不在竞争中被淘汰，是为了谋生而敬业。但根据马斯洛的五大需求层次理论，当人们满足了一定的生存的需要，就会产生更高层次的需求：对尊重和自我实现的需求，就会成为人们更加重要的需求。每个人要通过所从事的事业实现自己人生的价值，得到更高层次精神需求的满足。只有职业人真正认识到自己所从事的职业的意义和价值，这种内在的精神力量才是鼓舞人们认真工作、爱岗敬业的动力。当人们从工作的社会价值和意义来审视自己的职业的时候，工作的动力才会更大，敬业的程度才会提升。

    到底是要我做，还是我要做。也是衡量一个人是否爱岗敬业的标准。“要我做”是一种被动心态，这些人上班就是熬时间，对工作敷衍了事。而我要做是以一种积极主动的心态对待工作。不是为了完成领导的安排，而是出于对成功的追求，希望尽自己最大的努力做好工作。

    积极的心态是敬业者的阳光。对于敬业者而言，工作是事业，而不仅仅是为了生计。工作着是快乐的。他们无须监督，领导在和不在时都一样努力。他们相信办法总是比困难多。面对挫折和失败，只把它作为成功前的一次实验。而消极的人对任何事情都看不惯，每天牢骚满腹。抱怨领导没给自己机会，抱怨自己生不逢时，抱怨同事的素质太差等等。这样的负面心理暗示越多，自己对工作越没有兴趣，也就越痛苦。

    培养积极心态

    1. 学会称赞他人。每个人都希望得到他人的欣赏。大多数人会因为某方面受到赞美而更加努力。

    2. 学会微笑。微笑是一种令人愉悦的表情。出于人类模仿的本能，面对微笑，对方也会还以微笑。从而帮助你建立良好的人际关系。

    3. 让每一个遇到你的人都感到备受尊重。每个人都有受到尊重的需求。你希望别人怎样对待你，你对首先怎样对待别人。相互的尊重会形成良好的工作气氛。

    ◆   遵守规范

    大学毕业生要尽快成为职业人，就要了解职场的规范，遵守职场纪律。一些毕业生大学时代养成了一些散漫的习惯，到了工作单位后，不能很快适应。例如毕业生小孟每天晚上上网聊天至深夜，上班经常迟到，没过多久，就受到主管和其他同事的批评，他的同事说:“如果他迟到了，他的工作就要我们替他分担，这对我们是不公平的。”

    许多单位都制定了员工守则，用于规范员工的行为。规范化是社会化大生产的基本要求。组织制定的各种规章、制度就是管理规范的具体体现。对于职业人来说，规范化有助于简化程序、提高效率、节省时间和精力。

    职业纪律通常是以规章制度、守则、合同、行业规定等形式表现出来的。它一经形成，就具有很大的权威性和约束力，如果违反就要受到处罚，甚至被进行法律追究。因此，权威性，规定性，强制性是职业纪律的三大特点。

    组织纪律就是要服从命令听从指挥，下级服从上级、个人服从组织、局部服从全局。违反了“四个服从”，就是违反了最基本的组织纪律。

    劳动纪律就是要遵守劳动秩序、工作 (操作) 规程，作息制度和与劳动 (工作) 相关的一切规章制度。劳动纪律是基本的职业纪律，违反了它就要受到惩处。

    财经纪律是财务人员或其他职业人员在经济活动中必须遵循的行为规范。它要求在现金的收支、物品的出售入库、票据的往来等方面要公私分明、按章办事，不得利用职务之便贪污盗窃，假公济私，从中谋利。有的人忽视财经纪律，贪赃枉法，坠入法网，这种教训是值得每个人，尤其是刚跨入职业行列的新人引以为戒的。22岁的汪伟，毕业后被分配到某市人民美术出版社财务科当出纳员。一次，他核对账目算来算去总差八元钱，于是他随手拿起一张已经报销过的发票充抵，这样不仅平了账面，还多出来几元钱零花。就此汪伟产生了歹念，这钱来得容易，何不自筹资金出国？于是采用将旧发票重复报销、直接开支票提取现金等手段在短短一年里贪污了3万多元。可好景不长，单位对他经手的帐目进行清查，这时汪伟才明白自己走的是一条犯罪的道路。

    ◆   团队协作

    团队协作是社会分工的必然，也是职业人的基本素质。最近一些企业在招聘时就采用了情景测试题，以考察选手团队协作的能力。如某外企让三名应聘者在一个房间里等候，但只放了两把椅子。被测者的反应不一，有的人看到只有两把椅子，就赶快占好座位。也有两个被测人互相谦让座位的情景。我们有时会看到团队协作失败的例子。团队成员之缺乏合作精神，互相拆台，恶意攻击。导致团队的工作效率下降，工作任务不能按时完成。心理学家认为，以下个性特征会阻碍团队成员人际关系。

    团队中如果有一个协作欠佳的成员，就会增大团队的内部摩擦系数和内耗，如超过一定限度，就会妨碍团队系统的正常运转，影响团队效率的发挥。优秀的职业人总是真诚地尊重和关心他人，善于沟通，工作中求同存异。这些人在团队中人际吸引力强，人际关系融洽，能促进团队的协作。

    职业人应首先协调好内部的关系。在组织内部，职业人要面对上级、下级、同级和各级利益相关人：供应商、顾客、批发商等等。与上级协作时，要服从指挥，支持上级的工作，用自己的业绩赢得上级的认可。与下级或同级协作时，要尊重对方，坚持原则，就事论事。此外，在团队协作中还有一些规则要加以注意：

    1. 需要其他部门员工的配合时，要征得其主管人员同意。

    2. 其他部门需要帮助时，在力所能及的范围内尽量帮助。

    3. 在与他人合作的过程中，要信守承诺。

    4. 合作的双方要保持沟通和接触，以增进了解，互相信任。

    不可不知的职场规则

    许多人问我：初入职场的职场新人，应注意哪些问题？职场中真的存在潜规则吗？回答是肯定的。知己知彼，未踏入职场，先对职场规则有所了解，对未来的职业人来说，将避免许多错误和弯路。

    规则一 适度示弱

    我们经常说：“天时、地利、人和。”人和，就是在组织中具有良好的人际关系，这是做好各项工作的基础。积极进取，不甘示弱作为一种精神能激励年轻人不断进步，但在人际交往的过程中“争强好胜”未必是件好事。初入职场的小张在大学时就是学生会主席，进入职场后，每次公司组织各种竞赛，如围棋比赛、游泳比赛等，他都积极参加并争取拿到名次。好胜的性格使部门的人对他敬而远之。在年底的绩效考评中，同事对他的评价是：喜欢哗众取宠。其实，心态成熟的人在职场中懂得恰到好处地示弱，而不是一味地以一种强者的姿态出现。必要的时候，即使自己在某一方面很有优势，也不要过多地表现出来，应该让别人获得一些心理优势。但是，并不是所有方面都要一味示弱，就会给人虚伪的感觉，示弱也要适可而止。

    规则二 为上司着想

    在职场上，每个人都希望得到上司的重视，从而获得更多的机会。要得到上司的重视，首先是要上司了解你的才能。其次，要急上司所急。因此要细心观察和了解目前单位的政策走向，以及你所在部门的工作重点。在工作中，设身处地为上司着想。把上司交待的工作做好。以积极的心态，主动了解上司的想法，并积极为上司出主意，想办法。第三、及时汇报。上司交待的任务，在执行的过程中，应及时汇报。例如，当取得阶段性成果、遇到特殊问题、出现异常现象时都要向上司汇报。汇报时要考虑上司的时间和反应。先写出要点和结论，再写出理由和解释。力求简单明了、逻辑清晰。

    汇报后要征求上司的意见或建议。即使上司与你的意见不同，也要耐心听取，不要作过多的解释，应寻找机会再做改进。

    规则三 回避敏感话题

    由于每个人的价值观有所不同，所处的职位也有所不同，因此，对事物的判断标准也有所差异。无论是在公开场合还是在私下交流，最好回避一些职场的敏感话题如公司政策、人事变动、工资待遇、员工的花边新闻等。以免引起不必要的矛盾。特别是一些初入职场的新人，在大学时说话比较随意，有些人谈论别人的可能并无恶意，但由于缺乏控制能力，以致招来同事的厌恶，避而远之。其实，一些敏感话题不但会引发不必要的矛盾，还会影响你自己的职业形象。

    职场生存必备的职业能力

    表达能力

    在职场中，如果不希望机会和你失之交臂，就要练就出色的表达本领。一些职业如销售人员、公关人员、管理人员更需要出色的表达能力。口头表达能力也叫口才，就是将自己的思想用形象生动的表达方式传递给听者。而书面表达能力是运用文字将思想和观点准确清晰地传递给读者的能力。

    交际能力

    人际交往是完善自我、协调群体的能力。人际交往是科学，也是艺术。只有不断实践，才能游刃有余。我们经常讨论，面试的第一印象直接影响了面试结果。既然第一印象如此重要，我们就来探讨一下在陌生人初次见面时，如何赢得他人的好感？一般说来，人与人之间的吸引是从外表特征逐渐转向内在品质。

    品质良好的人，能赢得他人的信任和喜爱。良好的品质包括：

    1. 尊重他人，乐于助人。

    2. 喜欢交往，善于合作，积极参加各种社会活动。

    3. 人格独立，不过分取悦他人。

    4. 知识渊博，兴趣广泛。

    5. 有幽默感。

    6. 正直诚实。

    7. 有强烈的责任感，诚信守纪。

    不受欢迎的品质包括：

    1. 以自我为中心，只关心自己的利益和兴趣，忽视他人感受。

    2. 缺乏自尊，过分依赖他人。

    3. 心胸狭窄，斤斤计较。

    4. 害羞孤立，不喜欢交往。

    5. 自以为是，刚愎自用。

    6. 忌妒心强，怀有敌对情绪，经常与他人的关系陷入僵局。

    7. 不顾他人感受，将自己的想法或爱好强加于人。

    希望初入职场的朋友对照自己的性格特征，做一个拥有良好品质的，受人欢迎和尊重的人。

    职场交往规则

    1. 严以律己，宽以待人。要保持相对宽容、豁达的心态，对自己要严格要求，而对他人要比较宽容。有些人在与他人交往时总是拿着放大镜来看别人的缺点，由于过于挑剔，在职场中很难受到他人的欢迎。

    2. 与有能力的人交往。职场中有一些人能力很强，或有很好的影响力的人。多与他们交往，不但能使自己获得提升和进步，还能够借助他们的关系或资源使自己受益。有些人愿意与有能力的人接触，与他们在一起，可以获得“近智慧者”的心理满足。另一种人不愿与能人交往。人们在交往的过程中，有一种自我评价的心理倾向，将自我与他人做比较。如果别人的能力比自己的高出很多的话，就会有一种挫折感，甚至自卑的心理。其实这是一种自卑和嫉妒的心理的表现，远离才华出众的人将是一种损失。此外，交往的数量并不能代表交往的质量，要找到对你的未来有帮助的关键人物，对于这些人，要多花一些精力和时间处理与他们的关系。在关键时刻得到他们的帮助将使你获得事业上的成功。

    3. 提高交往的频率和深度。找准关键人物，还要提高交往的频率。如在重要的节日或合适的时机表达致意。长期的交往，会使关系更加牢固。职场关系要长期经营，才能在关键时刻发挥效应。不能急功近利，遇到事情才想起对方，交往频率也不能过低，那样会使你的资源慢慢流失掉。

    4. 互利互惠原则。我们常说：礼尚往来。人与人之间的交往一般都遵循互惠的原则。如果你真诚地帮助他人，一般来说也会得到真诚的回应。这和我们现在经常强调的“双赢”或“多赢”策略不谋而合。

    执行能力

    构建宏伟的远景固然重要，但执行战略的过程更加重要。在执行的过程中，最能考验人的综合能力。

    在规则形成的阶段，每个人都应主动发表自己的观点，一旦团队的规则形成，就要认真遵守。如果大家各行其是，按照自己的方式做事，就会有禁不止，影响团队的效率。在执行的过程中，首先要学会的就是服从。现代人思想开放，过分强调自由，而不谈服从。但没有规则的自由是不存在的。有的人对于服从的理解过于狭隘，认为服从就是低人一等。在一个组织中，服从的并不单指下级服从上级。每个人都会有所服从，比如：个人服从集体，少数服从多数等等。服从的目的是为了实现组织的目标。不涉及面子和尊严问题。职位高的人都是从低职位逐渐升起来的，这个过程也是服从的过程。有人说：“我们必须在服从他人的过程中，学会管理他人。”一些职场新人不明白这个道路，把服从看成是没有主见和个性。如某大学毕业生刚到新单位，主管分配给他一些基础性工作，如打开水、整理文件、整理会议纪要等工作，他认为这些工作低人一等，不愿服从，做事情时敷衍了事，会议纪要错字连篇。当主管批评他时，他又认为是主管故意刁难自己，对主管批评不服，态度不好。由此与主管产生矛盾，不久就被辞退了。其实，虽然主管交给他的这些都是比较基础的工作，但只有服从安排，把每件工作做好，主管才能交给更重要的工作去做。

    服从并不是不动脑子的盲从。如果根据客观公正的角度，判断上司的指令违背原则时，就坚决不能服从。任何时候都要坚持正直的品德。即使短时间内会受到一些不公平的待遇也要从组织的利益出发，并通过一定渠道取得上级的支持。

    怎样执行效果更好

    1. 目标分解：所谓目标分解就是把大目标分解成几个小目标，按照事情的重要程度排序。根据每个阶段性目标或里程碑制定行动计划和时间表。

    2. 规划流程：利用一些工具如甘特图、工作流程图等安排各项工作的进度，找到所需资源和执行中的重要环节，提高执行效率。

    3. 争取上级的支持：在执行前取得上级的支持和信任。在执行的过程中，遇到关键问题或取得阶段性成果时更要向上级汇报。听取上级的意见。

    4. 不轻言放弃：在确定目标后，就要坚持到底。在执行的过程中，可能会遇到一些困难。遇到困难不要回避，而要通过分析找到解决问题的办法，千方百计地实现，实现目标。世界上有一件事是万能的，那就是坚持不懈，不轻言放弃。

    学习能力

    对一个组织来说，学习的速度必须大于或等于其变化的速度才能在激烈的市场竞争中生存，对一个职业人来说，其学习的能力将决定其未来的职业竞争能力。有人统计，大学生在学校获得的知识，只有5％～10％是必需的，其余90％以上的知识是在工作中获得的。知识经济时代，学习能力将代替学历，成为衡量职业人水平高低的标准。只有终身学习，才能适应未来社会的发展变化。学校中的学习，多数带有被动的成分。进入职场后，要主动地学习。职业人学习的最大特点是要把学习目标和工作目标以及职业目标相结合。三者结合，以知识学习促进工作进步，以工作进步带动职业发展。三者越协同，学习效果越好，对未来的职业发展越有帮助。如果你的职业目标是成为外企的职业经理人，那么根据你目前的情况，就可以制定自己的学习目标。

    上班第一天

    上班第一天给用人单位留下的第一印象非常重要。第一印象是首次形成的对某个人的表面特征、文化教养、性格爱好、心理素质和职业素质等的总体印象，也称首因效应。

    这是一个真实的例子：小江和小郑是大学同学。一同应聘到一家公司上班。上班的第一天，小江穿着一套崭新的蓝色西装，看起来非常职业。而小郑还是以前的学生打扮，一套非常休闲的运动服，脚上一双运动鞋。第一天所有新员工都要到培训部接受培训。十几名新员工只有小江一个人穿了正装。培训经理把新员工打量了一下，就指派小江担任新员工的班长。并让他在员工会上代表新员工发言。小郑觉得有些不服气，以前在学校这些好事可都是小郑的，论能力他绝对在小江之上。小郑非常后悔...... 我们从这个案例中得到了哪些启示？

    毕业生上班第一天的表现会给用人单位留下很深刻的印象，从仪容仪表到自我介绍，如果有备而来，就能由被动变为主动，使自己上班的第一天过得自信和精彩。

    注意仪容仪表

    不同性质的单位对着装有着不同的规范和要求。例如机关单位在仪容仪表方面要求端庄大方，过于时髦的服装、发式与这些部门的工作环境不太协调。而新闻、文艺单位相对开放，服饰如果过于古板又会影响职业风度和气质。因此，要尽量依据工作环境选择服装。对于刚刚毕业的大学生，不管从事何种职业，仪表的整体效果要以整洁、朴素、大方为好。

    遵守作息时间，提前到达岗位

    上班不要迟到，最好提前到达岗位。这可以给人遵守时间、勤奋踏实的感觉。每天即使你的工作不多，也要利用办公以外的时间多做一些服务性工作：如打水、扫地、整理内务等。

    自我介绍

    上班第一天，就要以职业人的角色出现。说话、举止要成熟、稳重。避免把学生时代的幼稚和羞涩带到工作中。上班第一天，应大方地向领导和同事打招呼、并主动自我介绍。如果你的领导把你介绍给每位同事，你应面带微笑并点头示意，以示尊重。如果加上：“初次见面，今后请多指教”等客气话，效果会更好。

    主动请教他人

    上班第一天，要主动请示领导自己的工作岗位及工作职责。一些单位可能有比较规范的“工作描述”。上班第一天，最好能确认自己的岗位职责。如果领导没有指派具体的工作，也不要呆坐一边，应该主动翻阅与自己工作相关的历史资料，或向其他同事请教。如果办公室有一些工作是自己力所能及的，在征得领导同意后，应主动去做。

    言谈举止得体

    刚到一个单位，要注意了解单位有关的规章制度。一般单位都有规章制度条例或员工手册等。一些规定如上班时间不能打私人电话、不能上网等要严格遵守。说话要注意分寸，对领导要使用尊称，对同事要保持谦虚的态度。行为举止要得体适度，不要过于表现自己，也不要过于拘谨。在工作时间不要聊天，更不要议论他人。</p>

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