只放一只羊: 战胜沃尔玛的11大秘密： 不畏日常诱惑的一贯性
很多人，包括一些经理人，都很优柔寡断。这该如何解决呢？答案很简单，那就是坚持执行正确的纲领计划，严守正确的原则，抵制诱惑。坚持一贯就是：行之有效的方法不要随意变换。如谚语所说的：“制鞋匠，干好你自己的活就行了。”阿尔迪就一直遵守着这个原则。举例来说，阿尔迪自己生产的产品一直局限在烘焙咖啡上，不像德国其他同行或美国的a&p超市公司，其自有品牌的产品多达80%。阿尔迪拒绝来自企业发展中不同领域的诱惑。诸如扩充产品种类、涉足其他商业领域、基于供货商的优惠政策作采购决定。他们多年来一直坚持不经营难伺候的水果和蔬菜，绝对不会对商品质量作任何形式的破坏，并且不考虑在商业旺地租门面开设分店，因为那里租金贵、成本高。公司行为中的这种一贯性需要有严格的纪律，而这种风格也会深深影响整个公司及全体员工。另一个坚守原则的实例——有时简直是到了僵化和盲目的地步——就是引进黄油的例子。黄油是冷冻食品中惟一重要的商品，但阿尔迪却因为可预期的容积问题和几乎零利润的考虑，一直没有引进。这实在是有悖阿尔迪一贯的顾客导向原则。即使从条件完全不同的荷兰引进，也遭到了否决。然而，这个例外，即使是聪明工作方法的例外，也是一种规律，它从根本上印证了正确的思路。在黄油的经营上，阿尔迪倒也确实需要接受教训。过去阿尔迪总是能跳过那些市场上的竞争，独善其身、遥遥领先。而今，市场降价的竞争愈演愈烈，也给阿尔迪带来了不安，这在其公司内部引起了波动。所以阿尔迪最终也没能对黄油销售置若罔闻。而且，不卖黄油确实有违顾客导向原则。盐也不在阿尔迪有限的商品种类范围内，但还是被列入经营范围，因为盐是顾客日常生活的必需品。阿尔迪严守有限经营门类的原则，多年来都没有增加商品种类的数量。雀巢公司1987年的一份报告中说道：“在对顶尖经理人做的一份问卷调查中，大家都认为阿尔迪必定会走大而全的道路。”有些竞争厂商的确是朝这个方向走了，他们以打折起家，因为不满自己的业绩而不断扩充产品门类。如瑞士的丹内公司，就曾把产品扩充到3 000多种，现在又逐步减回到1 000多种。阿尔迪不肯妥协的一贯性原则使其始终目标明确，只经营原有的有限商品种类。彼得·杜拉克曾断言：
“集中精力是经营成功的关键所在。而今日，违背集中精力这个基本原则的例子比比皆是。再没有别的效率原则比它受到更多的践踏了。我们的座右铭似乎成了‘让我们什么都掺和掺和吧’。”</p>
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