诸葛亮的十堂哲学课: 嘴上功夫也很重要
这天,诸葛方和爸爸诸葛亮到丽人美发馆理发。
美发馆的理发师傅带了个徒弟。徒弟学艺3个月了,这天正式上岗。所以,优惠酬宾,理发只收半价。因此,当诸葛亮父子来的时候,前面已经有好几个人在等了。
诸葛亮父子便坐在一旁,边看着美发馆提供的免费杂志,边等着轮到自己理发。
小徒弟给第一位顾客理完发,顾客照照镜子说:“头发留得太长。”徒弟不语。
师傅在一旁笑着解释:“头发长,使您显得含蓄,这叫藏而不露,很符合您的身份。”
顾客听罢,高兴而去。
徒弟给第二位顾客理完发,顾客照照镜子说:“头发剪得太短。”徒弟无语。
师傅笑着解释:“头发短,使您显得精神、朴实、厚道,让人感到亲切。”顾客听了,欣喜而去。
徒弟给第三位顾客理完发,顾客一边交钱一边笑道:“花时间挺长的。”徒弟无言。
师傅笑着解释:“为‘首脑’多花点时间很有必要,您没听说:进门苍头秀士,出门白面书生?”顾客听罢,大笑而去。
徒弟给第四位顾客理完发,顾客一边付款一边笑道:“动作挺利索,20分钟就解决问题。”徒弟不知所措,沉默不语。
师傅笑着抢答:“如今,时间就是金钱,‘顶上功夫’速战速决,为您赢得了时间和金钱,您何乐而不为?”顾客听了,欢笑告辞。
下面就该轮到诸葛亮父子了。
小徒弟再也忍不住了,他怯怯地问师傅:“您为什么处处替我说话?反过来,我没一次做对过。”
师傅宽厚地笑道:“不错,每一件事都包含着两重性,有对有错,有利有弊。我之所以在顾客面前鼓励你,作用有二:对顾客来说,是讨人家喜欢,因为谁都爱听吉言:对你而言,既是鼓励又是鞭策,因为万事开头难,我希望你以后把活做得更加漂亮。”
徒弟很受感动,非常认真地给诸葛亮父子理了发。
在回家的路上,诸葛亮告诉儿子:“今天在理发馆里,我们应该很有收获。不仅要会干,也要会说。我们在日常办一件极普通的小事,由于说话水平不同,所获得的效果和回报也不大相同。”
“难道办大事的时候口才不重要吗?”诸葛方说话爱“抬杠”。
“当然重要,想当初,我在东吴联合孙权抗击曹操靠的就是伶牙俐齿。”说着,诸葛亮又向儿子讲起了自己当年的英雄事迹。</p>
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