管理中最大的难题就是“不可控制变量”。

    不可控制变量，是指管理者所面临的无法预期的被管理者、无法预期的进程与无法预期的结果。

    没有哪一家企业是因为不可控制变量的自行推进而发展起来的，但几乎每一个失败的项目或是失败的企业，都是因为不可控制变量的出现而导致了系统崩溃。

    当一个员工被视为“不可控制”的时候，这个员工就很难得到主管的信任，因为主管无法预期他的工作效果，一旦出现失误，主管就要承担相应的责任。

    当一个主管被视为“不可控制”的时候，主管也就很难获得重用，轻率将重任委托给不可控制的主管的高管，将要冒着极大的风险。

    当一个高管出现“不可控制”的现象的时候，组织系统内部就会引发极大的骚乱，没有人知道一件工作的目的是什么，也没人知道下一步的工作将会如何安排，企业的行为将会丧失目标，无头苍蝇一样地乱撞，非但会丧失发展的大好时机，更可怕的是这种非理性的力量会引发企业深层次的矛盾爆发，最终导致系统的崩溃。

    所以，对资产所有者来说，其经营层必须是可以控制的，所有者需要知道经营层在做什么，会做到什么程度，会取得什么效果，如果资产所有者丧失了这一基本条件，这就意味着所有者权力与资产的丧失。

    对经营层来说，其管理层必须是可以控制的，否则，经营者的市场战略就难以得到有效的贯彻，就会偏离经营的方向，导致经营目标的无法完成。

    对管理层来说，其部属员工必须是可以控制的，管理者所做的工作就是协调部属的具体行为，使其有序递进地进行，一旦某一个环节失去控制，这就意味着系统性的工作将会失去效果，管理职能的集成也就无从谈起。

    因此，作为一个社会组织系统，企业是由资产所有者对经营者实施控制，经营者对管理者实施控制，管理者对其部属员工实施工作的一个控制系统。

    控制无所不在。

    而控制之所以存在，是因为管理的对象“人”所具有的天然的不稳定因素而导致的。

    人是管理系统中最活跃的因素，恰恰也是最不稳定的因素。

    受其习惯、风格、文化背景、传统习俗及思维观念等影响，人在管理系统中表现出超常的活跃状态，打破惯性，打破控制，从而体现出人的创造意识及发展能动，是人的本性。

    这一本性的正面效果是促动了企业的发展，而负面效果却是怎么样高估都不过分。

    而控制的实施，就是要在最大程度上抑制人的本性所产生的负面效果。

    抑制或是控制，它本身的最大难题恰恰也是“不可控制”的。所以要求被控制者接受或服从控制，从来就是一个无法完成的任务。

    解决这一管理难题，惟一的办法仍然是求助于人性的“不可控制因素”。

    所以，当控制者面对一个有可能损害其利益而又无法控制或无法制止的行为或项目的时候，组织系统内部的攻讦就发生了。

    总有这样一些天性攻击者会在企业中拥有一席之地，他们永远也不可能完成任何一个项目，但是他们却具有搞死他们所参与的项目的充足天分。当对组织系统存在着潜在危害的项目推出之后，这一控制装置就会在第一时间启动，让可疑的项目胎死腹中，避免其所产生的后果危及到企业的良性运营，这就是他们的功用。

    说得清楚一点，当管理者无法确信某一项目对企业的损害效果而又无法制止这一项目的实施的时候，一些无所事事调皮捣蛋的员工就会被起用，被要求参与到这个项目之中，直到彻底搞死这些可疑的项目，保证企业的正常运行状态为止。

    这就是几乎所有企业都有存在的隐形的安全控制阀，但这一控制系统却从未浮出水面，始终隐藏在暗处并以潜规则的方式悄然运行着。</p>

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