篇四 商业说：正在到来的“中国服务时代”（7）

    客观地看，虽然“中国服务”向全球发展还很遥远，但我相信有个重要的支撑点：

    一是随着中国国力增强，中国的资本和资源会向世界各国寻找发展空间，而“中国服务”也会跟着他们向全球发展，正如早期的美国品牌酒店跟着美国的商流、物流来到世界各地一样。

    二是“中国服务”的品牌只好做得好，完全可以像“中国制造”的产品一样，向其他国家输出品牌和服务，因为我们有充沛的、可输出的劳动力供给。

    因此我的结语是：“中国服务”现在才刚刚到小溪小河汇成江河的阶段，随着许许多多的大江、大河汇合成汪洋大海，我们这条东方巨龙必将腾飞得更高！

    让我们期待着，一个“中国服务”时代的来临！

    3.从手机信号看中国服务

    中国移动的信号覆盖率和市值，为我们从事服务业的人展现了未来的前景，我们的许多服务业，都会成为“世界第一”，我一直在说的“中国服务”概念越来越清晰。

    前几年出国的人，大多感觉欧美发达国家如何如何好，比如购物种类齐、价格低、款式新，比如空气好、环境好，甚至有人说外国的月亮比中国圆，自然被没有出过国的老百姓狠批一通。

    最近去国外几趟，前一段时间去非洲，最近去欧洲，有一种对比特别强烈：就是国外的手机信号实在太差，和中国无法比。非洲情有可原，别人是黑人兄弟，起步晚，国家穷。但法国、英国都是很早富裕起来的老大哥，手机信号之差简直可以和非洲媲美。在欧洲之星的火车上用手机，基本上是无法连续进行的，一会儿信号就没有了，连对讲机都不如。在巴黎市区也是如此，更不用说在乡下的葡萄园了。原来以为自己的苹果手机不争气，对信号太敏感，哪知朋友的诺基亚一样如此。

    回头想想在中国的经历，连在偏远的山区，中国移动依然紧随着你，甚至中国移动广告里也是以自己能够覆盖最广大区域来宣传，好像有个广告就是说有个海上遇险的人，就因为有中国移动的手机而获救了。他们还悬赏“扫盲”，鼓励举报信号盲点。汉庭有几个店，就是通过这个方法解决了手机信号不好的问题。

    其实用手机就是图个方便，在任何地方都可以和其他人联系，信号好、覆盖全是关键价值点。中国移动做得非常好，可能是世界第一！我也怀疑这么不计成本地布信号放大站，会不会造成成本过高，影响赢利能力啊？上网查一查，发现中国的移动的营运利润率35%，市值15700亿港币，是在欧洲提供服务的同行沃达丰市值的两倍多，可能是全球市值最大的电信公司。

    中国移动是一家有些垄断色彩和国资色彩的企业，照理说管理和机制上不如沃达丰（这一点我们且不下定论），能够取得如此好的成绩主要是因为中国的市场巨大。从2001年起中国手机拥有量就是世界第一，如今几乎城里人（包括进城务工农民）人手一部手机，我估计中国目前手机拥有量在6亿部以上。坐拥如此大的市场，中国移动们才有足够的信心去铺设不可思议的“天网”，才能够取得如此好的业绩。而沃达丰们不管如何努力，也达不成我们的成绩，如果做到和中国移动一样的网络质量，我估计他们是要亏损了。

    **一句话，提倡出一个全球最大人口的国家。这些巨大的人口随着中国城市化的进程和经济条件的改善，正在具备越来越大的消费能力，手机消费就是其中的一项。这一群人要和人交流（手机、互联网），要吃饭下馆子（小肥羊、肯德基），要出差、旅游（携程、汉庭），要去银行存取钱（工行、招行），要成家生孩子（房地产、教育），等等，都构成了一个巨大的、全球第一的市场。中国移动已经成为“中国服务”可以雄霸世界的先证，虽然有些垄断的成分，但是根本的业绩还是依赖广大消费者的支撑。中国移动的信号覆盖率和市值，为我们从事服务业的人展现了未来的前景，我们的许多服务业，都会成为“世界第一”，我一直在说的“中国服务”概念越来越清晰。</p>

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