面对政府媒体的控诉

    “老鼠会”在美国各地流窜发展，带来了许多社会问题。当时有很多人误以为安利也是“老鼠会”。社会大众常常搞不清楚直销和“老鼠会”的差别，一看到多层次直销，就先来一阵狂轰滥打，一竿子把直销业者全部打翻，通通斥为非法勾当。他们以为，要防止“老鼠会”，只要禁止直销事业就可以了。

    1975年，美国联邦贸易署抨击多层次直销为不合法的非法传销，欲加以取缔。在司法部门对传销制度没有清楚理解的前提下，安利公司也被起诉使用非法传销经营。这种不辨是非的联想，让安利公司背上了十足的黑锅。

    根据联邦贸易署的说法，安利的直销计划，就是个“只想招引更多直销人员的‘老鼠会’”，安利公司被控违法之处，是公司要求直销人员以内定价格出售，限制直销人员不得售货给其他零售系统，而且夸大安利直销模式的谋利潜能。

    对安利公司来说，贸易署的这项指控，使公司第一次受到严重攻击，简直是到了生死存亡的关头。

    经过长达4年的调查与辩论，相关文件往返成千上万份，几百次的询问、访谈，花费超过400万美元，安利直销计划最后终于获得联邦交易委员会的认可。交委会全体一致通过，由主委罗伯特?彼陀夫斯基发表书面宣言：“我们一致决议，安利直销计划并不是非法‘老鼠会’。安利公司对于直销商执行之售价规定，主要在于防止客户不当取得商品，而无妨碍竞争之公平原则。除了部分（直销商）获利宣传之外，被告（安利公司）对于其营运状况或从业人员所能拥有之机会，均无虚假不实、误导或欺骗之事情。”

    法官终于对安利的直销计划有了比较清楚的了解，最后裁定五条诉状中的四条不成立。贸易委员会同时还肯定了安利公司的多层次直销计划的做法，与“金字塔销售计划”完全不同，是合法的经营活动。

    美国联邦贸易委员会肯定了安利的多层次直销是一项合法的事业，为多层次直销找到了一个合法的生存空间，但其真正的影响则是为今后的多层次直销和“老鼠会”提供了一种判别标准，进而成为世界各国立法规范的蓝本。

    在联邦政府调查之际，安利受了许多不白之冤。1982年，美国威斯康辛州法院又对安利公司提起诉讼。1982年秋天，《底特律自由通讯报》开始一系列的报导，直接指出安利公司就是“老鼠会”。

    随后，安利公司一整年都被新闻媒体轰炸和攻击个没完没了。从1982年到1985年，安利公司处在媒体负面报导的包围圈中，一切似乎都操纵在新闻媒体手中。美国大众几乎都被报纸和电视牵着鼻子走，而安利加拿大事件刚好给那些反对自由企业的新闻媒体添油加醋的大好时机。

    面对一篇篇谬闻的刊出，温安洛和狄维士有时候真觉得几乎是彻底无助。因为新闻报导的片面宣传，对安利公司造成了恶劣的影响。就算媒体同意安利登函更正，那也是在几天以后，而且刊登的版面绝对是在不起眼的地方。如果通过广告方来辩白，不但费用很高，效果也肯定比不上那些登在头版上的负面报导。

    1983年1月9日，在一个周末的晚上，电视新闻节目“60分钟”预定播出一段关于安利的深入报导，叫“肥皂与希望”。还没播出以前，安利公司忐旎安，不知道情况会怎样。不过等他们看了之后，都觉得这段报导公正而平和，才放下心来。在电视台制作这段报导时，他们一直相当合作，他们公开账本，开放工厂让记者参观、采访。也许就是这种开诚布公的态度，才让他们赢得了公正的报导。

    应节目要求，安利公司高层接受“60分钟”记者麦可?华勒士的采访。另外他还要采访几位离开安利但心有不满的直销商。对于这点，他们相当担心，不知道最后的报导是否会一面倒。

    为了准备迎接“60分钟”制作小组，他们还是费了番工夫。他们聘请美国广播公司前副总裁华尔特?柏菲斯特指导如何面对镜头。华尔特劝他们：“如果安利自己不站出来说话，别人就会出来乱讲。我认为，如果公司没什么事情好隐瞒，而且也有能言善道的发言人，那么不如自己来说！”

    许多经理人着了媒体的道，在毫无准备的情况下接受采访，结果是一副结结巴巴的样子，或心态上过度防卫，好像真的干了什么坏事，观众当然留下负面印象。

    因此，华尔特和他在纽约的电视执行工作室除了训练他们如何上镜头以外，也负责把安利公司受访的实况完整地录下来。万一哥伦比亚广播公司的编采人员有所扭曲的话，他们才有真凭实据与之抗衡。

    他们派了一组摄影人员跟在“60分钟”小组后面，把他们的采访、拍摄，全程摄录存档。当然，“60分钟”最后的剪辑结果，并非完全对安利有利。事实上，里头也有许多负面报导，这些已经够让安利的直销员伤脑筋的了。

    不过麦可?华勒士的名头响亮，有他一句好话，顶得上别人十句。有人开玩笑说：“如果你一早到办公室，发现麦可?华勒士和他的采访小组已经在等着，这一天你肯定完蛋了。”在采访之后，华勒士完全改变了对安利的看法，他对一位记者说：“我们发现安利的产品品质很好，他们不是在搞‘老鼠会’。”

    在安利创立之初，温安洛和狄维士就希望能以一种世界性的视角来看待事业，但在繁忙的琐务之中，他们可能因此而淡忘遥远的梦想。这个时候，加拿大国税局的诉讼案、媒体的批评和指责，以及其他的公关、声誉问题等等，让他们看清外界是如何看待安利公司的，也让他们看到安利公司存在哪些缺点。</p>

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