国内互联网公司还有你敢信任的吗（4）

    我不是不愿意做交易。为了看一个优质的电影或好剧，我愿意付点儿费用或者看你10分钟广告。但你不能又收我机顶盒使用费，又要我看无聊广告，还只能看垃圾内容，这就是各地数字电视干的好事。

    越来越多的消费者不会再在金鱼缸里被动等食，你要做的也不是在所有的珊瑚礁上挂液晶屏，你得扮演一个好的向导，消费者需要专家的推荐、朋友的口碑、自我实现的想象。你甚至得让消费者参与到你的产品塑造中来。

    纳斯达克顶多接受3个江南春及同类（现在已经有2个），而且价值会一个比一个低。就算你跟环卫局的领导是亲戚，有办法通吃所有厕所，也该考虑让那些蹲下来的人，不会捏着鼻子想“罗拉快跑”。

    江南春同志就不是傻瓜，否则他不会花高价去收购好耶——国内最大的互联网广告公司，以及入股华谊兄弟——国内最会插广告的影视公司了。

    我也得劝那些还在死乞白赖地跟奥运冠军们攀亲的广告主们，摆脱“加法思维”，他们是冠军，可跟我们有啥关系。你再打广告，增加地是刘翔姚明的知名度，未必是你品牌的。奥运会只有一个月，可生活还得继续。

    我还得劝那些只知道比捐款的企业们，固然数字能体现你们的爱心。但这不会让人多记住一些你的品牌。谁是这次救灾中最受瞩目的企业？是香港的加多宝集团。没人知道这个捐了1亿的企业是谁。于是，人肉搜索发动了，王老吉被买空了。没错，这背后是营销，可谁在乎呢?

    “比特思维”的核心是什么？你不是做加法算式，得写美妙的程序，用最简单的1和0表现最复杂的变化。程序怎么写？得去挖掘激发消费者没有说出来的需求。

    如果你现在用30％的时间搞定政府关系，30％的时间抄袭对手的模式，30%的时间找投资，剩下的10％时间用来管理。那么，以后能不能改一改？用40％的时间研究你的客户需求，用40％的时间创新做不一样的事情，剩下的时间来打发官员和vc们。

    如果你花老鼻子钱搞了一个call center，逼着所有的电话小妹去做sales，就留两条电话线做客服，还一打就占线。能不能换过来，用至少一半的坐席去维护老客户，关心一下他们的使用感受。我相信，你用十倍力气去开发一个新客户，不如多用一倍力气去维护老客户。只要你的服务够好，就会有口碑，就会有回头生意。

    下一代江南春

    据说史玉柱老师还是中国营销业的偶像，地位就像当年老福特之于美国汽车业一样，因为史老师潜心研究消费者，所以卖啥啥火，但大家只看到前一部分，不关心后一部分。史老师不管卖什么，弄的广告却都是一副德性。史老师就这三板斧，40多岁的他够用了。你非得接着舞吗？

    在上个世纪，营销的古典主义时代还是“创意为王”，电视、平面、广播就这些媒体够了。之后就变成了“数据为王”，营销变成了数据库加精确计量。于是有了邮件、电话和800电视直销来锁定那些被认为是最有可能的客户。很快，聪明人都说自己有一个无比神秘的数据库，一边看着自个的一边想法偷别人的。一批像实力、传立这些媒介购买nb了，它们不care消费者感受，它们只关心cpm千人成本。当然，具体到咱中国营销业，好像没有经历过文艺复兴就直接从石器时代到工业化了。

    但今天已经不同了。媒体的形态已经越来越丰富，消费者要夺回主动权了。手机、blog、sns社区、搜索、视频分享这些新玩意讲的是cpc（按点击付费）、cpa（按行动付费）、cps(按购买付费)一网打击吗？营销正在进入“数字化”的时代，营销将需要一种创意＋科技的跨界组合，一种能够实现客户与消费者无缝沟通的解决方案。

    而作为一名与时俱进的消费者，我的愿望很简单。如果不能精确营销，至少得口碑营销，如果不能口碑营销，至少得情感营销，如果不能情感营销，至少别给我来脑白金营销。

    营销的未来创新将来自两个方面。一方面是技术的创新。借助先进的it科技，你可以将消费者进行精确定位，把骚扰烈度降低到最小，将“子弹”像狙击手一样地射出。在广州有这样一家新公司，它的系统已经可以做到，当你在超市一购物完，相应品牌的优惠券就自动随着购物小票一块生成，吸引你的下次光临。

    另一方面将是新型创意与用户diy的组合。这意味着我们需要“比特思维”的方式。植入式广告、事件营销、关系营销、博客营销、口碑营销，创意需要多维想象，并通过更多的方式释放，并邀请消费者来互动参与。广告得化繁为简了，你所做的只是打开一扇窗户而已，却必须引起消费者进去动动手的兴趣。接下来，你要做的就是为消费者进入新世界导航。

    我认为，如果想在营销广告业成为下一个江南春，那么这两个方向必选其一。

    此文写于2008年6月。此后，席卷全球的金融危机，让户外媒体行业迅速陷入谷底。上市的分众传媒、航美传媒、华视传媒带头巨亏，而其他户外媒体公司很多踪影全无。直到今天，行业元气仍未完全恢复。</p>

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