第七章 企业成本控制（7）

    最后，加强内部流程上的操作。公司内部各个层级部门的配合非常关键。人事、行政、财务、采购等部门统筹行动，比如财务部门对成本的控制和会计制度的兼容，人力部门提供企业薪酬方面的政策等。如果企业的年差旅费用在200万元以上，就很有必要设立差旅治理经理这一职位了。差旅治理经理的职责是什么呢？

    世界知名的医疗器械品牌美敦力公司差旅治理负责人列举了她的工作内容：负责了解雇员对于商务旅行的要求，以及他们对公司的期望；查找能够提供满足雇员要求的合适的专业服务机构；“格式化”机票预订和酒店预订过程；随时改进运营过程。

    因此，当公司差旅费用达到较大数额后，设置差旅治理经理岗位是有必要的。差旅经理负责处理雇员关于商务旅行的投诉；阅读关于商旅治理的周度和月度报告；核查来自旅游公司和票务公司的月度账单；每半年与服务提供商会面一次，获得来自服务提供商的分析报告，了解他们对下一年商旅治理的建议。

    （3）差旅费的控制并不是一味地省钱

    在一家港资公司担任中国内地地区总裁的陈先生，近日来总是被公司的差旅制度所困扰。以往，由于职位的重要性，陈先生除了固定的差旅开支预算外，每年还享受一定数额的机动预算。但最近公司开始痛下决心控制庞大的差旅成本，陈先生的机动预算因此被改成了以次数计算，并且每年只有5次，这给陈先生的出行计划带来了很大的麻烦。“现在假如有出差计划，必须提前3天向香港总部打招呼，由他们统一安排订机票和住宿。结果我经常是上半年紧张得很，生怕用了机动指标，即使再重要的临时会议都能推则推；而快到年底了发现指标还没用完，又得使劲找机会把它用出去”。

    在一家机关供职的徐小姐也有同样烦恼：“单位为了节约成本，给我们定的出差住宿标准是每天200元。假如去一些小城市，这些钱用不完；去北京、上海之类的大城市，却又只能住街边小旅馆。就连出国也是同样，标准为一天120美元。我去纽约只能住motel，一到晚上就想起美国电影里面的凶杀场面，成天担惊受怕的。”

    必要的控制是应该的，但是，有效的财务控制应该考虑的是人的因素和企业的发展目标以及效果之间的关系。传统的成本治理是以企业是否节约为依据的，决不能片面从降低成本乃至力求避免某些费用的发生入手，强调削减和节省成本。实际上，成本控制是一门花钱的艺术，而不是节约的艺术。如何将每一分钱花得恰到好处，将企业的每一种资源用到最需要它的地方，这是总经理进行财务管理共同面对的难题，也是管理水平的体现。

    【提示】成本控制、财务效率应该与企业导向性目标结合起来。从财务角度谈问题，节约资金是其核心目标。但假如站在企业的高度，这个效果绝不仅仅是省了多少钱，而是能为公司创造多少价值和利润。因此在考虑差旅政策的问题时，总经理需要站在全局的高度，而不是一味砍杀花费，因为有的花费是必须的，能给企业带来比花费大得多的效益。不少跨国公司就要求自己的员工在出差时必须住规定的五星级酒店，因为这代表着公司在客户面前的形象。

    因此在具体实施过程中，一味地省钱有时会损害公司形象，但一味地浪费更不可取，会极大地降低公司的利润空间，总经理需要判断在什么情况下应该节约，什么时候该重视效果。

    （4）兼顾节约与效果：差旅费控制六建议

    西门子在中国有46000名员工，分支机构和运营子公司遍布全国，差旅治理工作难度大，其难点主要在于金额庞大、地域性强、市场环境多样、服务提供商供求不平衡等。西门子早在十几年前，就在德国成立了单独的差旅治理部门，统筹治理全球一百多个国家的差旅费用。西门子中国也从七年前就开始注重差旅费用的治理，并逐步设置了专职的差旅治理部门。近年来，这个差旅治理部门已经能够为公司每年节省少则几百万元、多则数千万元的差旅费用。

    一个有效的兼顾节约与效果的差旅费用控制建议如下：

    ?制定清楚明了的财务政策，便于所有部门查询，由此避免职员在未被授权的领域内支出费用。

    ?优化供给链。要学会控制成本，必须清楚地了解企业把钱花到了哪里、自己的供给商究竟是谁，然后优化供给链，与航空公司、酒店签订长期合作合同，获得优惠价格。

    ?用公司卡治理费用支出。用传统的纸张治理，不仅易发生纠纷，而且治理成本很高，职员可以拿着公司卡直接消费，既避免了现金支出，降低了成本，而且还可以对整个出差流程进行费用监控，看其是否符合公司政策。这样一来，所有的信息都可以迅速查询，又无需繁杂的发票。

    ?监督所有部门执行公司的相关政策。因为再好的政策得不到执行也只是一纸空文，企业需要建立一套强有力的监督机制。

    ?严格执行费用支出程序。对费用支出进行严格把关，一旦发现授权之外的支出，一律予以处罚。

    ?尽可能使用科技手段如网上预订等措施降低费用。

    5管理费用控制重点之三：职务消费、会务费、董事会费

    一般而言，职务消费包含两部分内容：一是企业管理人员个人自主支配和使用的以货币形式表现的费用，如工资、津贴、生活费等。二是企业管理人员为开展工作而投入的成本，以及管理层在履行职责和公务活动中所发生的费用，目前这些费用还不是以货币形式发放，而是以票据报销的形式支出，如招待费、通信费、小车购置费、差旅费等。</p>

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