马云谈商录: 第六章 做“唐僧”有学问(13)
第六章 做“唐僧”有学问(13)
关于领导能力和团队组合
互联网是一个综合的行业,是由服务、技术各方面整合起来的体系。走到现在为止,我们非常重视对客户的服务,但也要用强大的技术来支撑。
一个不懂技术的人怎么领导互联网公司?外行是可以领导内行的,关键是去尊重内行。我跟工程师从来不去吵架,很重要的一个原因是没法吵架,他跟我说什么系统、软件,我搞不懂。但是有一项东西必须搞懂:按照客户的需求去做。我代表着中国80%的不懂电脑的人,客户的需求就是我的需求。很多工程师说,你不能这么想,你怎么这么看问题?我说没办法,80%的人都跟我一样,你把它做出来,我告诉你要去哪里。
有矛盾的时候怎么解决?首先是互相理解和尊重。当然,也有必要的手段。美国前国务卿鲍威尔曾说,假设向你报告的人不按你所说的去做怎么办?第一,retrainhim(重新培训);第二, remove him(调离);第三,firehim(开除)。你不这么做的话,其他人会觉得泄气,心想我们干得累死,不干活的什么事没有。这样你的东西就会执行不下去。
要记住,领导永远不要跟下属比技能,下面的人肯定比你强;如果下面的人不比你强,说明你请错人了。但你要跟他比眼光,要比他看得远;读万卷书不如行万里路,眼光的高度要在领导的水平线上。第二,要比胸怀。男人的胸怀是冤枉撑大的。你对你的部下、员工、团队要包容;合作不是一天两天的事,如果你是对的,永远有机会去证明。第三,要比实力。你抗击失败的能力比他强。一块砖头掉下来,别人挨一下就倒了;你挨了一下,一点反应都没有。这就是优秀领导的条件。一个优秀的领导人的素质就是眼光、胸怀和实力。
说到团队,中国人都喜欢刘(备)、关(羽)、张(飞),但这样的团队很难找,千年等一回。我最喜欢的是西游记团队,唐僧、孙悟空、猪八戒,这些人很容易找。唐僧这样的人,能力没有多少,但目标很明确,就是取经,这样的领导你们单位有没有?有。
孙悟空是能力最强的,但是他的麻烦也很多,成功是他、失败也是他,这样的人你们单位有没有?也有。猪八戒就更多了,干活的时候能躲就躲,有吃有喝的时候来得最快。沙和尚呢?管它什么使命感、价值观,一天八小时打卡上班,挑着担就走。这样的团队到处都是,这是生活中实实在在的团队,但就是这样一个团队,经过了九九八十一难,取得了真经。
我这么总结:做人要像沙和尚,当领导要像唐僧,做事要像孙悟空,生活要像猪八戒。阿里巴巴从18人发展到一万多人,我们越来越轻松。我们团队的文化核心是什么?我们都是平凡的人,聚在一起做一件非凡的事。我们不要精英,阿里巴巴不欢迎精英。假如你认为你是精英,请你离开我们,因为我相信,如果有人说“我是精英”,这个人肯定不是精英。一个真正是精英的人,会把自己看成很低;当他以平凡的心态加入团队的时候,才有可能做出成就。
我以前经常反对mba,现在不反对。但他们刚来的时候,不要让他去做管理,可以把他们放在第一线去。有一些mba来了阿里巴巴,我让他们去广东销售部做销售,6个月以后活下来的,你说任何话我洗耳恭听,如果你死了,see you next time。就像打篮球,他们这些mba的身材可能都是两米、一米九,非常高,但打篮球的时候不愿意蹲下去;我们这些人身材就是一米六,但天天在练,所以投球很准。当然,组球队的时候,不能老是找矮子,也要找一米八、两米的高个儿,关键是他们进来以后,要让他融入团队里。</p>
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