第二章 定位决定地位（9）

    与上市融资相呼应，阿里巴巴亦呈现出迅猛扩张的态势。马云提出的未来五年愿景，是从“meet at alibaba”，升级为“work at alibaba”。在“meet at alibaba”阶段，买卖双方只是在线上寻找信息，具体的交易过程，如谈判、付款等过程，都是在线下实现的；“work at alibaba”则要把尽可能多的交易过程移到线上来，这要涉及到物流和资金流的方便性。

    时任阿里巴巴总裁卫哲表示，物流和资金流都会利用现有的平台来做。“work at alibaba不仅解决中小企业的贸易问题，还要让他们的其他管理问题能在阿里巴巴的平台解决。”卫哲这样描绘着未来的前景。

    比如，阿里巴巴试图解决中小企业融资难的问题。中小企业在阿里巴巴的交易和诚信记录，较好地反映企业以前和现在的订单情况、交货率和客户满意度，阿里巴巴希望这能成为银行贷款的主要依据。2007年7月，中国建设银行和中国工商银行已经就此展开试点，第一批给四家网商发了总共120万元的贷款。

    卫哲还透露，中小企业招聘很难，所以不排除未来引入第三方服务商推出中小企业的招聘服务。

    此外，阿里巴巴还计划做一个风险池，由网商出资，用于网商贷款的担保。更进一步的设想还有网络联保，比如，同为阿里巴巴的用户的上下游企业，共同分担一笔大额贷款，每户只担保其中一部分。

    随着阿里巴巴向二线以及内地城市进一步深化，阿里巴巴开始增加客户和企业服务中心以接近客户。卫哲透露，公司将把客户和企业服务中心增加到十个。此外，原来只是电话销售的“诚信通”产品，也开始在全国有了几十家代理商，以求贴近客户。

    全球化是阿里巴巴的一个战略方向。目前阿里巴巴的客户主要是中国卖家与国际买家，阿里巴巴未来计划为国际卖家与国际买家服务，将阿里巴巴打造成一个全球b2b交易平台，为在东南亚的中小型供应商提供低成本的营销手段。

    卫哲还表示，阿里巴巴以前的服务偏向于供应商，现在提出要把买家和卖家放在同等的地位。为此，阿里巴巴成立了买家服务部，并向买家推出具有搜索功能的采购工具速买齐（smatching），以此吸引美国和日本厂家。阿里巴巴已在美国和瑞士设立买家服务中心，未来也会在日本设立买家服务中心。

    密集出击谋跨越

    2010年11月15日，阿里巴巴b2b宣布收购深圳一达通企业服务有限公司（shenzhen one-touch）。这是阿里巴巴b2b在过去一年中的第5桩收购案，之前四起分别牵涉了阿里软件（alisoft）、中国万网（hi-china）和美国的两家电子商务解决方案提供商vendio和auctiva。

    这一系列交易，彰显了阿里巴巴b2b从“meet at alibaba”（b2b交易平台）到“work at alibaba”（中小企业电子商务综合服务提供商）的转型。

    阿里巴巴b2b的战略转型始于2009年第三季度，针对阿里软件部分业务和中国万网的收购，总额达7.5亿元人民币，这两部分资产强化了阿里巴巴b2b的小企业it事业部。2009年8月17日，阿里巴巴b2b和母公司签订了收购协议，以2.08亿元人民币的总代价收了阿里软件的管理软件业务，包括小企业应用软件产品线以及相关资产和员工。一个月之后，阿里巴巴b2b分两期收购了以中国万网的控股权，总代价5.4亿元人民币。中国万网提供的服务包括域名服务、网站及服务器托管服务、电邮托管服务及网站设计和开发服务。阿里巴巴b2b通过收购主要获得了四项资产：客户群、增值应用技术、自助式网站建设技术，以及中国万网的管理运营团队。这两次收购拓展了阿里巴巴b2b向中小企业客户提供服务的范畴，迈出了转型的重要一步。</p>

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