乔·吉拉德 第二章（1）

    承诺就是契约

    一个诚实的人所具备的主要条件就是遵守诺言。假如你要受到别人的欢迎，你绝对不可以食言。一个遵守诺言的人，别人会毫无疑问地信任他。

    有一个年轻人叫阿利克斯，他在一家汽车经销商的售后服务部工作，他很喜欢随便夸口，这简直就成了他的习惯，每当有客户送汽车来修理时，他总是不假思索就说：

    ——“拉维斯太太!我保证你4点钟就可以把车开走。”

    ——“马森先生!如果10点没有修好或有什么问题的话，我会打电话给你。”

    很简单的承诺，然而他有时却无法遵守，车子没有在他说的时间修好，或是该打的电话忘了打。

    不久，人们对他的为人评价降到了最低点，他们公司的信誉也受到了很大影响。

    有一天，我们在一家小餐馆偶尔相遇。他向我谈了自己的问题：“吉拉德，我现正处于困境当中，我感觉自己一定会被解雇。”

    “怎么回事，阿利克斯？”其实我知道，但还是问了问。

    “我的嘴巴给我惹来了麻烦，我时常答应客户一些事情，但很快我就忘得一干二净。”

    吃过饭后，我告诉他怎样做才能获得诚实的美誉，以便挽回他可能失去的工作。

    “你从现在开始，在一个月之内踏踏实实地做两件事情。第一，强迫自己不惜任何代价去实现已经许下的承诺。第二，在做出承诺前，先仔细考虑一下你是否真的能够履行这个承诺。”

    阿利克斯听了我的话后，把它写在笔记本上。他写完以后，我又告诉他一个月后把情况告诉我。

    在离开时，我再次向阿利克斯强调，如果他确实照着这些话去做，至少会有以下四个好处：

    1.事前考虑免得事后受窘。

    2.你会省掉很多道歉或借口。

    3.别人会知道你说话是算数的。

    4.你诚实的形象会光芒闪烁。

    一个月之后，阿利克斯向我做了报告，他很快乐地对我说：“你说得太好了，吉拉德，我遵照你的建议去做，客户们很欣赏我能够遵守承诺，有一个人还夸我是一个真正的老实人，假如碰到困难，我打电话过去，他们都非常感激，同时我们的生意也越来越好了，不过，对于你说的会产生4个好处，恐怕你错了。”他狡猾地笑着说。

    “噢?”我有点吃惊。

    “事实上，有5个好处，第5个好处就是经理对我很满意，我的工作不再有问题了。”

    我们常常许下承诺却没有经过大脑，而且讲得太顺口了，就像它们从嘴里全会自动地溜出来似的。

    想要推销自己，首先就是要遵守诺言——无论对你周围的任何人。因为承诺与实现承诺在人际交往中是最有力量的。

    你的话就是一把枷锁，而你的一个承诺就是一张契约。所有的契约都是你的义务。

    假如你确实无法遵守你的承诺的话，你务必要让对方知道你无法实现承诺的真正原因。把情况解释清楚会产生温暖的感觉，如果违背你的承诺而又没有任何合理的解释，那无疑会使你的诚信度大打折扣。

    你毁一次约试试看，下次对方一定不会太相信你，因而你就失去了自我推销的机会。

    有一个汽车推销员就尝到了这种苦果，他是我的一个同事。

    “我想在你这里预定一部新车，因为我要用它作旅行，你能否在7个星期之内把车子运到佛罗里达州？”客户说。

    “绝对没有问题，您就放心吧！我保证您能在7个星期后开着它周游世界。”推销员承诺道。</p>

    <b>狠男人小说最快更新，无弹窗阅读请。

狠男人网最快更新，无弹窗阅读请收藏狠男人小说网(www.41nr.com)。