汤姆·霍普金斯  第二章（6）

    快刀斩乱麻

    在尝试上述几种技巧后，都不能打动对方时，你就得使出杀手锏，快刀斩乱麻，直接要求准顾客签订单。譬如，取出笔放在他手上，然后直截了当地对他说：“如果您想赚钱的话，就快签字吧!”

    拜师学艺，态度谦虚

    在你费尽口舌，使出浑身解数都无效，眼看这笔生意做不成时，不妨试试这个方法。譬如说：“x经理，虽然我知道我们的产品绝对适合您，可我的能力太差了，无法说服您，我认输了。不过，在告辞之前，请您指出我的不足，让我有一个改进的机会好吗?”

    像这种谦卑的话语，不但很容易满足对方的虚荣心，而且会消除彼此之间的对抗情绪。他会一边指点你，一边鼓励你，为了给你打气，有时会给你一张意料之外的订单。

    推销成功就是达成并扩大交易。“达成交易”，是做一个推销员的起码条件；能否“扩大交易”，才能体现出你是否是一个一流的推销员。当然，一个推销员如果没有成功心态，即便是掌握了良好的推销技巧也无法成功。

    把嘴巴当成一件利器

    在今天的美国，没有人有任何借口不去成功。如果你没有使你现在的生活更进一步的热烈**，你就是在用借口欺骗自己及所爱的人。你可以用尽全力去赢得较好的生活，但你却选择了比较贫穷的生活层次。责任都在你的肩上，旁人是不能为你分担的。

    如果你的工资处在最低标准，不要第一年就设定年薪50万的目标，设一个能让你兴奋多一点、比较容易实现的目标，最重要的是你要相信你订制的目标。

    我现在要问你一个问题，如果专业高尔夫球员用球杆、网球员用球拍、木匠用铁槌，那么我们专业销售员用什么？我们用的是一些总是给我们自己造成困扰的东西，不是吗？

    但有没有高尔夫球员不曾用他的那根球杆而把球打进沙坑陷阱？有没有网球员不曾用他的球拍打飞了一球而让对手得胜？有没有一个木匠不曾用他的铁槌不小心槌打了自己的拇指？有没有销售员不曾因以主要工具谈生意却反而失去了一个客户？

    所以，作为一名推销员，你的主要工具——嘴巴——必须有信心地使用它，并把它当作一件助你成功的利器。你说出来的话对销售可以有创造性，也可以具有摧毁性。需要聪明地使用它，让它产生正面的而非伤害性的效用。

    打网球时打错球如同销售时说错话。在销售这行，你常常要面对新的及特殊的状况，也就是说你常常要面临一种因为说错一句话而造成损失的情况。

    请接受你有时会说错话的事实，然后对自己的错误开个玩笑，千万别归咎于他人，甚至要对他人表示真诚的尊重，并认真改正错误，这样你就永远不会因为尖嘴利舌反而伤到自己。

    我的生活就是要和有意愿赚更多钱但是没受过训练的人在一起工作。通常我在培训班讲课，现在我在宁静的房间写这本书，对象是一样的：传送大家所需要的。

    当人们受过我的训练，带着学得的技巧赢得他们需要的各式各样的成功时，就是我的生命发出亮丽光彩的时候，现在我来告诉你那些冠军曾经是怎么做的。

    有个冠军的行为可能会吓你一跳，罗伯特直到18岁还在他爸爸的农场里工作，那是一个可靠的工作，但是他并不引以满足。所以他决定进入推销的行列。

    他参加了我们的训练。那时他的语言表达没有一点魅力，我是说他的推销语言常常不能“切中要害”，经过一段时间的训练后，他的嘴巴极具“杀伤力”，在与客户谈话时候，往往能让客户不得不说“是”。

    当罗伯特庆祝他的23岁生日时，他在这年的销售业绩已经赚到50万美元，除了“兴奋”二字，我不知道还有什么字眼比它更好！

    与罗伯特相似的还有一位叫格特鲁德的推销员，她现在已经是75十岁的老人了，每年年薪超过10万美元，这是她不曾享受过的人生。她成功的最大原因也是利用了自己的嘴巴。

    因此，作为一名推销员，你的业务知识和个人修养固然重要，但你要最大限度地在客户面前表达出来。记住，你的嘴巴就是一件利器，只有巧妙的运用，你才能征服所有的障碍，抵达成功的彼岸。</p>

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