学做“群众领袖”、“草莽英雄”（1）

    只有做“群众领袖”，获得群众事实上的“授权”，你才能够“心无旁骛”地做事，也才会有“左右逢源”、“上下通吃”的机会。

    近期公司需要对某些工作内容进行调整，并属意两位颇有想法与才华的员工“牵个头儿”。

    但这两位员工提出了个要求：公司一定要对他们进行正式“任命”，并清晰地明确各自的“岗位职责”后才可以接受此项工作。

    当然，他们的理由也很充分—只有“名正言顺”才能安心工作。名不正言不顺的话，谁会听你的？你又算老几呢？

    乍听起来，他们的要求颇为“合理”。因为“责、权、利分明”是干好工作的前提，这可是任何一本现代管理学教科书上都会明列出来的一条“基本原则”。

    但我却陷入了沉思。因为在我的管理实践当中，在这方面有过太多的经验教训—明明你事先做足了厘清“责权利”的工夫，到头来却总是以“一团乱麻”收场。你越想“廓清”什么，什么就会变得越“模糊”，总是让你一头雾水、不明就里、吃尽苦头，落个“费力不讨好”的下场。

    比如说，就算你得到了公开的“授权”，有了正式的“名分”，但只要你做事，你就会遇到“群众”的反弹，“群众”就会到你的上司那儿去告你的状，然后你就会招来上司的一通臭骂—你是怎么做事的？再然后你变得聪明了，干脆当个“甩手掌柜的”，想图个清闲，但却事与愿违，随之而来的将是更为严厉的斥责—你为什么不做事？

    这还算好的，还有更要命的事儿等着你。只要你做事，得罪员工不说，往往还会遭到上司的猜忌：你越做事，他就越不舒服，总觉得你“别有用心”，憋着劲儿想“越”他的“权”。所以他不但不会给予你大力的支持，相反却会时不常地给你出点难题，填点小障碍。总之不能让你太舒坦了。但这会让你大惑不解：我是在为你做事啊！为什么要这样对我？

    这就是中层管理者经常要面对的一种典型的“三明治效应”：把你夹在中间，上边打、底下捅，直弄得你“浑身是伤”、“两头不是人”。

    在现实生活中我们经常会看到这样的场面：往往领导欣赏的人物，群众却很讨厌。这样的人由于有领导“撑腰”，常常也不会太介意群众的感受。但是，他在做事时总会遇到群众或明或暗的抵制，最终落得个“四面楚歌”、“铩羽而归”的结局收场。就是说，越是“上边”授权，往往你越成不了事。与此相反，如果你有本事得到群众的信任，并从“群众”那里获得事实上的“授权”，上司想不承认都不行。如果这时你还能做到“顺风使舵”，给足你上司的面子，上司自然也会乐得借你给的“梯子”下台阶，乐得欠你一个人情。这样，你就会达到“上下通吃”、“左右逢源”的效果了。

    所以，总想着由上边“授权”，走“正统路线”（即“上层路线”）的人往往会收到“南辕北辙”、“适得其反”的效果。这样的人看似“正统”，属于“名正言顺”、“明媒正娶”，其实往往会死得更快、更早。因为这样的人往往会遭到下层员工本能的反感—中国人往往具备这样的本性：你当“老百姓”的时候，大家还能是朋友；只要你一当“官”，就会立马疏远你，对你产生本能的“敌意”。如果你是个“坏官”，受到这样的“待遇”还相对好理解一些；其实，即便你是个“好官”，也依然会难逃这种“宿命”：谁让“羡慕、嫉妒、恨”是我们中国人的“传家宝”呢！我们中国人最敏感、最忌讳的就是“昨天我们还在一个起跑线上，今天你就爬到我头顶上，成了可以对我使脸色的人”这种情况。所以，我们中国人有个特点，甭管是谁，只要是当过“官”的，无论“在位”时多么“前呼后拥”、“风光无限”，“卸任”后十有都会品尝到“人走茶就凉”的滋味。这几乎成了一种国民性，实在是没有办法的事情。

    其实，自古以来，中国人对“官”这个字是有着极为复杂的情结的。基本上“官”这个字在中国人的字典中具有强烈的贬义。这是个令人“又爱又恨”的字眼：既想当“官”又厌恶“官”。与之相比，“群众领袖”、“草莽英雄”则大大不同，这些词在中国人的字典中是绝对的褒义词。中国人对这样的人物往往有着极强的“英雄情结”。对于这样的人物，中国人往往能够轻易地摆脱掉“羡慕、嫉妒、恨”的情感纠结，只剩下了“信服”与“崇拜”。由此可见，做个“群众领袖”会有多大的威力。

    所以，“上层路线”常常是一条极为“危险”的路线，只有善于走“群众路线”（即“下层路线”）的人，才能最终化险为夷，修成正果。

    再来说说“责、权、利”的问题。“责、权、利”清晰，其实对于我们中国人来说，在很多时候只能是自欺欺人的“一厢情愿”而已。因为对于我们中国人而言，“清楚”不是我们的文化，“暧昧”与“模糊”才是我们的文化；“有话明说”、“丑话说头里”不是我们的文化，“心照不宣”才是我们的文化；“框架”与“规矩”不是我们的文化，“例外”才是我们的文化。</p>

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