六、不被同一块石头绊倒两次（1）

    日本曾做过这样一项统计：将世界各国生产质量问题进行分析总结，最终表明，在发生的质量问题中，重复发生的问题所占的比例正在大幅度增加。在过去20年中，企业中重复发生的问题比例仅占15%，而现在已上升到60%，预计10年后，这一比例将达到70%。

    在中国企业中，重复性问题也是造成质量问题的主要原因。在同一块石头上绊倒两次，是一种愚蠢的行为，但是，越来越多的事件却在表明这一现象正在加剧。

    连续的奶粉事件

    2005年5月25日，浙江省工商局对外宣告，雀巢金牌成长３＋奶粉碘超标。2005年6月21日，江西省工商局向媒体通报雀巢成长奶粉３＋碘含量严重超标，属于不合格奶粉。雀巢金牌成长３＋奶粉碘含量超标的消息公布后，省工商局就专门发文给各区市工商局，要求全省工商系统１万多名执法人员在全省范围内的超市、商场和批发市场进行清查，对涉嫌不合格的雀巢金牌成长３＋奶粉予以下架和封存处理。人们对此次雀巢奶粉事件特别关注，工商局也曾多次抽查各大商厦百货店，但是这样的奶粉事件却仍旧一波未平，一波又起。

    2006年，光明奶厂“回奶，变质奶事急又将人们的视线拉回到奶粉事件上。2006年，通过上海国资重组而诞生的光明食品集团，仍是目前国内最大的食品产业集团之一，旗下拥有包括光明乳业在内的四大上市公司，以及光明、大白兔、冠生园、梅林、正广和等十多个著名品牌。此次事件无疑是把光明集团在人们心目中的良好形象给毁了。雀巢奶粉事件发生后，业界几乎人人自危，谨慎行事。在这样的紧张气氛中，作为竞争对手，光明集团首先应该做的不是想着去抢占市场，而是引起警觉，在整个集团内部进行自查，查看有没有管理漏洞和可能存在的隐患。然而，光明集团竟然没有意识到这样的危机，反而紧随其后被同一块石头绊倒。

    2008年中国毒奶制品事件中，制造商三鹿集团是第一个被发现生产的一批婴幼儿奶粉中含有化工原料三聚氰胺，导致食用该奶粉的婴儿患上肾结石的。其后此事件涉及面扩大，愈来愈多制造商的奶制品被揭发也含有三聚氰胺。中国国家质检总局公布对国内的乳制品厂家生产的婴幼儿奶粉的三聚氰胺检验报告后，事件迅速恶化，包括伊利、蒙牛、光明、圣元及雅士利在内的22个厂家69批次产品中都检出三聚氰胺。这样不该犯的错误使中国制造商的信誉受到了重创，多个国家禁止了中国乳制品进口。

    这一系列的奶粉事件给中国很大的警示：为什么各个厂家会在奶粉事件上接二连三地犯错？仅光明集团来说，2008年9月18日，光明乳业被抽查了93批次的产品，6批次检出三聚氰胺。仅仅3天之后，9月21日，新加坡农粮及兽医局宣布在一批冠生园集团生产的“大白兔奶糖”中验出含有三聚氰胺。在国庆长假期间，仅在上海第一食品商店一个门店，大白兔奶糖销售额的损失就达8万元。这样的事件难道不应该让各个厂家做出深刻的反省么？一次警告还不足以换取厂家的警觉，非要在同一块石头上多次绊倒才醒悟？

    贸易保护主义带来的弊端

    金融危机让整个世界陷入了一种紧张的局面，素来倡导自由贸易的美国竟然率先搞起了“专买美国货”。接踵而至的是，印度对中国进口玩具为期6个月的禁令，并有可能延长为永久性禁令。在南美，巴西宣布，将对包括玩具、鞋子、成衣和照相机在内的24种进口产品实行许可证制度，其中部分中国出口产品可能因此受到影响。众多迹象表明，世界范围的贸易保护主义正在重新抬头，这对我国纺织服装出口企业又是一次严峻的考验。</p>

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